Spotify adalah layanan streaming musik terbesar di dunia, dan dengan lebih dari 400 juta pengguna aktif bulanan, layanan ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti. Baru-baru ini merilis fitur AI DJ baru dalam versi beta yang mempelajari kebiasaan mendengarkan Anda dan memindai rilis baru untuk memutar lagu yang Anda sukai atau membawa Anda kembali ke daftar putar lama yang sudah Anda lupakan. Dengan rilis baru ini, rekomendasi musik Spotify akan menjadi lebih baik.
Upaya berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan layanannya adalah salah satu alasan mengapa ia tetap berada di puncak industri streaming musik meskipun ada persaingan ketat dari Apple Music dan YouTube Music. Tetap saja, menjalankan platform streaming untuk basis pengguna yang besar tidaklah mudah, dan pengguna mengalami beberapa masalah dengan aplikasinya. Anda dapat menyelesaikan sebagian besar masalah ini sendiri
Tutupi semua dasar-dasarnya sebelum Anda memulai
Layanan yang melayani ratusan juta pengguna di berbagai platform pasti akan mengalami beberapa masalah. Anda dapat menyelesaikan sebagian besar masalah ini dan melanjutkan pengalaman mendengarkan musik di perangkat Anda earbud nirkabel favorit. Anda akan menemukan daftar masalah umum Spotify dan solusinya di bawah ini.
Apakah itu Anda, atau Spotify down?
Masalahnya mungkin ada pada layanan jika aplikasi Spotify tidak berfungsi di semua perangkat Anda. Seperti kebanyakan layanan online, Spotify dapat mengalami pemadaman, menyebabkan aplikasi Spotify dan pemutar web tidak berfungsi. Misalnya, Spotify mengalami pemadaman besar-besaran pada Maret 2021.
Untuk memeriksa apakah Spotify sedang down atau tidak, buka downdetector.com. Layanan ini melacak pemadaman. Anda juga dapat mengikuti Status Spotify akun media sosial di Twitter, yang memberi tahu Anda saat layanan mengalami masalah sisi server. Jika Spotify mengalami gangguan, Anda harus menunggu tim Spotify menyelesaikan masalah tersebut.
Apakah Anda menutup paksa aplikasi?
Kami tahu rasa frustrasi yang dialami setiap orang saat teknisi dukungan menanyakan apakah Anda telah memulai ulang perangkat. Yang mengatakan, sudahkah Anda me-restart telepon Anda?
Jika memulai ulang tidak berhasil, tutup paksa aplikasi Spotify dengan membuka menu pengalih aplikasi dan menggesek kartu Spotify ke atas untuk menutupnya. Anda juga dapat mengetuk Tutup semua tombol untuk menutup semua aplikasi.
Jika itu tidak berhasil, reboot iPhone atau smartphone Android Anda. Memulai ulang aplikasi dan mem-boot ulang perangkat Anda mungkin tampak seperti solusi sederhana, tetapi ini menyelesaikan masalah terkait kelesuan aplikasi dan kinerja lambat secara keseluruhan.
Masalah umum Spotify dengan perbaikan mudah
Untuk membantu Anda mengatasi masalah lain yang mungkin Anda temui saat menggunakan Spotify, berikut penjelasan tentang masalah umum Spotify dan tips cara memperbaikinya.
1. Anda mengalami masalah audio crackling Spotify yang ditakuti
Jika Anda melihat suara berderak selama pemutaran, pastikan Anda menggunakan koneksi internet yang cepat. Periksa router Wi-Fi Anda atau gunakan layanan tes kecepatan internet untuk memeriksa apakah Wi-Fi atau kecepatan data seluler Anda sudah sesuai standar.
Periksa juga apakah fitur Penghemat Data di Spotify aktif. Kadang-kadang dapat menghasilkan pemutaran yang buruk. Di smartphone Android Anda, ketuk Pengaturan ikon di sudut kanan atas dan pastikan sakelar untuk Kualitas Audio adalah mati.
Di iPhone, buka Pengaturan > Penghemat Kuota dan matikan sakelar di sebelah Penghemat Kuota.
Jika Anda mengalami masalah audio berderak di desktop, mengaktifkan akselerasi perangkat keras dapat mengatasi masalah ini. Di laptop Windows, buka Pengaturan dan pastikan sakelar untuk Kesesuaian adalah pada.
Prosesnya lebih sederhana di Mac. Klik Spotify item bilah menu dan pilih Perangkat keras Percepatan pilihan untuk menyalakannya.
2. Tidak ada masalah berderak, tapi kualitas audionya buruk
Anda tidak perlu mengalami masalah audio berderak untuk mengetahui kapan kualitas audio streaming tidak sesuai standar. Secara default, Spotify mengatur kualitas streaming audio ke otomatis dan mengubahnya tergantung pada koneksi internet Anda, yang mungkin menghasilkan kualitas audio yang buruk. Anda dapat menghentikan hal ini terjadi dengan memaksa aplikasi untuk mengalirkan audio dengan kualitas sangat tinggi.
Anda harus menjadi pelanggan premium Spotify untuk mendapatkan opsi streaming kualitas audio yang sangat tinggi. Untuk menyetel kualitas streaming audio di ponsel pintar Android Anda, buka Pengaturanketuk Otomatis opsi di sebelah streaming Wi-Fi dan opsi Streaming Seluler, dan setel ke Sangat tinggi.
Di iPhone, buka Pengaturan > Kualitas audio dan pilih Sangat tinggi opsi di bawah streaming Wi-Fi dan streaming Seluler. Ini menggunakan lebih banyak data. Jika Anda memiliki paket seluler terbatas, pertimbangkan ini sebelum mengaktifkan fitur ini.
3. Aplikasi Spotify tidak terbuka atau macet di ponsel atau tablet Android Anda
Jika Anda menggunakan salah satu dari smartphone Android terbaik dan Spotify tidak berfungsi, gunakan Spotify di perangkat lain seperti laptop Mac atau Windows Anda, dan lihat apakah Anda dapat mereplikasi masalahnya di tempat lain. Jika ya, periksa apakah layanan mengalami pemadaman.
Di sisi lain, jika masalahnya khusus untuk perangkat Android Anda dan tidak ada pemadaman Spotify yang dilaporkan, masalahnya ada pada aplikasi Spotify. Untuk memperbaiki masalah ini, tutup paksa dan luncurkan kembali aplikasi dan reboot perangkat Android Anda. Juga, periksa pembaruan yang tertunda dan perbarui aplikasi.
Hapus data dan cache aplikasi jika itu tidak menyelesaikan masalah. Pergi ke Pengaturan > aplikasi > Spotify.
Selanjutnya, ketuk Hapus data Dan Hapus Cache tombol. Setelah Anda menghapus cache dan data, hapus instalan aplikasi dari perangkat Android Anda. Kemudian reboot ponsel Anda, instal aplikasi Spotify dari Play Store, dan masuk dengan akun Anda.
4. Aplikasi Spotify mogok atau tidak terbuka di iPhone atau iPad Anda
Jika Anda memiliki iPhone atau iPad dan mengalami masalah seperti aplikasi mogok dan kinerja lambat, Anda dapat menyelesaikan sebagian besar masalah ini dengan menghapus aplikasi dari menu pengalih aplikasi dan meluncurkannya kembali. Anda juga harus memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, tekan lama Toko aplikasi ikon dan pilih Pembaruan pilihan. Periksa apakah Spotify memiliki pembaruan dan instal.
Jika itu tidak menyelesaikan masalah, hapus cache aplikasi. Untuk menghapus cache Spotify di perangkat iOS Anda, buka Spotify dan ketuk gigi ikon. Kemudian, buka Penyimpanan pengaturan dan menggunakan Hapus tembolok tombol untuk menghapusnya. Terakhir, hapus instalan aplikasi dan reboot iPhone Anda sebelum menginstal aplikasi.
5. Spotify hanya memutar lagu dan podcast yang diunduh
Banyak pengguna melaporkan bahwa terkadang Spotify hanya mengizinkan mereka memutar lagu dan podcast yang diunduh. Masalah ini mungkin terjadi saat perangkat Anda tidak memiliki koneksi internet yang berfungsi. Jika perangkat Anda sedang online, dan Anda masih tidak dapat melakukan streaming musik atau podcast, Anda mungkin telah menyetel Spotify ke mode offline.
Dalam mode offline, Spotify hanya memungkinkan Anda untuk mengalirkan musik dan podcast yang disimpan secara offline di perangkat Anda. Saat Spotify dalam mode offline, Anda akan melihat spanduk di aplikasi Anda, seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah. Untuk menonaktifkan mode offline di Spotify, buka Pengaturan dan gulir ke bawah dan matikan opsi mode Offline.
Di iPhone, buka Pengaturan > Pemutaran dan nonaktifkan sakelar untuk Luring.
6. Kode Kesalahan Spotify 17 muncul di komputer Windows Anda
Kode Kesalahan 17 adalah kesalahan umum yang dialami pengguna Windows saat menggunakan Spotify. Masalahnya masih muncul, terutama jika Anda menjalankan sistem operasi Windows versi lama. Untuk mengatasi masalah ini, hapus instalan aplikasi desktop dari laptop Windows Anda. Gunakan aplikasi bersih pihak ketiga atau layanan pembersihan disk internal di Windows untuk membersihkan file sisa. Kemudian, restart laptop dan instal lagi aplikasi Spotify, yang seharusnya menyelesaikan masalah.
7. Fitur premium Spotify Anda hilang, atau Anda tidak dapat mengunduh musik
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa terkadang Spotify tidak mengizinkan mereka mengunduh lagu atau mereka tidak melihat fitur premium Spotify. Cara mudah untuk mengatasi masalah ini adalah keluar dari akun Spotify Anda dan masuk lagi. Pastikan Anda menggunakan akun yang benar saat masuk ke akun Spotify Anda. Karena Spotify mengizinkan pengguna masuk melalui akun Facebook, jika langganan premium Anda terkait dengan email Anda, itu tidak akan berfungsi.
Jika Anda melihat fitur premium lainnya tetapi tidak dapat mengunduh lagu untuk didengarkan secara offline, periksa apakah Anda telah melampaui batas unduhan 10.000 lagu. Anda juga harus memeriksa apakah Anda telah mencapai batas perangkat. Saat ini, Spotify memungkinkan Anda mengunduh lagu hingga di lima perangkat. Jika Anda telah melampaui batas, Anda harus menghapus perangkat. Pergi ke Anda halaman akun Spotify dan gunakan Keluar di mana-mana tombol untuk keluar dari semua perangkat yang saat ini terhubung ke akun Spotify Anda. Kemudian, masuk di perangkat yang sedang Anda gunakan.
8. Lagu dan playlist lokal tidak diputar di aplikasi Spotify
Dulu, Spotify mengizinkan pengguna memutar lagu dan daftar putar lokal dengan menyeret dan melepaskan lagu di aplikasi. Meskipun Anda masih dapat memutar lagu lokal melalui aplikasinya, metode drag-and-drop tidak berfungsi lagi. Sekarang, Anda dapat menambahkan daftar putar lokal menggunakan menu Setelannya.
Untuk memutar daftar putar lokal Anda di Spotify, klik Pengaturan ikon dan aktifkan sakelar di sebelah Tampilkan Lokal File. Kemudian, pilih Tambahkan sumber tombol untuk menambahkan lagu dan daftar putar lokal Anda.
9. Daftar putar Spotify Anda hilang
Jika Anda tidak dapat menemukan daftar putar Spotify Anda, kemungkinan penyebabnya adalah penghapusan yang tidak disengaja. Spotify memungkinkan Anda memulihkan daftar putar Anda. Untuk memeriksa apakah Anda tidak sengaja menghapus daftar putar yang hilang, buka situs web Spotify dan masuk dengan akun Anda. Pergi ke Pulihkan Daftar Putar dan pilih Memulihkan tombol untuk memulihkan daftar putar yang hilang.
10. Musik tampaknya diputar di aplikasi Spotify, tetapi Anda tidak dapat mendengarnya
Periksa apakah volume aplikasi atau perangkat dimatikan jika Anda tidak mendengar suara apa pun saat memutar lagu di Spotify. Mungkin juga keluaran audio Anda diatur ke hal lain. Misalnya, Anda mungkin menghubungkan headphone Bluetooth, atau aplikasi mungkin meneruskan audio ke layar eksternal yang tidak memiliki speaker internal. Jika semuanya baik-baik saja di sisi pengaturan, lakukan langkah pemecahan masalah umum, termasuk membersihkan cache aplikasi dan menginstal ulang aplikasi.
Usir masalah Spotify yang mengganggu dan kembali menikmati musik
Anda dapat menggunakan langkah pemecahan masalah di atas untuk mengatasi kesalahan umum Spotify. Jika masalah tidak tercantum di sini, hubungi Akun Twitter Spotify Peduli untuk melaporkan masalah Anda. Di sisi lain, jika Anda tidak dapat mengatasi kesalahan dan masalah, pertimbangkan beralih dari Spotify ke YouTube Music untuk menikmati streaming renungan tanpa batas.
