Kamera keamanan Arlo sering berada di antara kami pilihan teratas kamera keamanan rumah, dan perusahaan selalu mengeluarkan lebih banyak. Tapi bulan lalu kami mendapat kabar mengejutkan tentang model lamanya, karena perusahaan membagikan yang baru kebijakan akhir hidup. Kamera yang tidak lagi diproduksi pada akhirnya akan melihat fungsionalitas tertentu dinonaktifkan, termasuk akses ke penyimpanan cloud 7 hari gratis untuk model yang didukung. Sekarang, Arlo mundur dari keputusan itu, berkomitmen untuk mempertahankan beberapa fitur, menunda tanggal EOL, dan memperluas dukungan perangkat lunak.
Sewa hidup baru diumumkan oleh CEO Matthew McRae, yang mengonfirmasi akhir pekan lalu bahwa penyimpanan tujuh hari gratis tidak akan dihentikan untuk kamera yang saat ini mendukungnya. McRae mengakui ketidakpuasan pelanggan dengan berita awal bulan lalu, dan bagaimana hal itu mendorong perusahaan untuk mempertimbangkan kembali rencananya.
Pemberitahuan EOL asli adalah untuk lini kamera Arlo Gen 3 dan Pro, yang ditetapkan untuk berhenti didukung pada 1 April. Selain penghentian penyimpanan cloud selama tujuh hari, kebijakan tersebut juga berarti bahwa pelanggan akan kehilangan akses ke email pemberitahuan dan semua jenis dukungan perangkat lunak.
Arlo sekarang mengatakan itu memperpanjang tanggal EOL, dengan jajaran Pro 2 ditetapkan untuk pensiun pada tahun 2025, bukan awal 2024. Meskipun itu adalah kabar baik untuk perangkat lunak, hal-hal masih terlihat kasar di sisi perangkat keras, dan perusahaan mencatat layanan perbaikan, kemampuan perbaikan, dan bagian menjadi semakin terbatas. Dukungan perangkat lunak juga akan diperpanjang untuk model lama lainnya, termasuk Arlo Baby, Pro 2, Q, Q+, Lights, dan Audio Doorbell, yang berlangsung satu tahun setelah tanggal EOL baru mereka.
Keputusan terbaru ini melegakan bagi pelanggan Arlo yang ingin menyimpan kamera keamanan ini di rumah mereka tanpa batas waktu tanpa harus khawatir dukungan produk dan perangkat lunak akan kedaluwarsa. Lagi pula, ini tidak seperti smartphone yang mungkin Anda ganti setiap beberapa tahun.
