Dapatkan uang Anda kembali semudah mungkin

Sumber: Sony PlayStation


Mungkin kamu sudah membeli DLC terbaru tanpa membeli base game-nya aplikasi Android PlayStation atau menerima hard copy kejutan sebagai hadiah Natal untuk game yang sudah Anda miliki secara digital. Kita semua pernah ke sana. Namun, mengembalikan perangkat lunak atau konten yang dimiliki secara digital memerlukan beberapa langkah ekstra dibandingkan dengan memperdagangkan milik Anda tablet Android premium ke Best Buy terdekat. Namun bukan berarti kami tidak boleh mengambil beberapa menit untuk mengembalikan uang pembelian perangkat lunak yang tidak disengaja, jadi kami telah menguraikan semua langkah yang tepat untuk mengeluarkan pengembalian dana PlayStation Store yang benar-benar bebas stres.

VIDEO ANDROIDPOLICE HARI INI

Kebijakan dan aturan pengembalian uang PlayStation

Mempelajari dan membiasakan diri dengan kebijakan dan aturan di balik pengembalian dana merupakan langkah penting. Anda akan segera mengetahui apakah produk Anda memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana — dengan begitu Anda tidak akan membuang waktu dengan menjalani sisa proses saat produk Anda tidak memenuhi syarat.

Mengkategorikan konten dan jenis produk Anda

Setiap jenis pengembalian dana akan memiliki spesifikasi yang diuraikan untuk menentukan apakah produk Anda berlaku untuk pengembalian dana atau tidak. Jadi di bawah ini, kami telah mencantumkan setiap jenis konten dan cara kerja proses pengembalian dana umum.

  1. Game dan add-on (termasuk game lengkap, konten yang dapat diunduh, bahan habis pakai dalam game, dan tiket masuk musim): Anda memiliki waktu 14 hari untuk meminta pengembalian dana sejak tanggal pembelian. Jika Anda telah mengunduh dan melakukan streaming pembelian, Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana kecuali, dalam kasus khusus ini, Anda memiliki bukti bahwa produk Anda rusak.
  2. Bundel promosi: Penawaran game (misalnya, beli 2, dapatkan 1 gratis dalam paket bundel) dapat dikembalikan dananya mulai 14 hari sejak tanggal transaksi, asalkan Anda belum mengunduh atau streaming bundel tersebut.
  3. Layanan berbasis langganan: Anda memiliki waktu 14 hari untuk meminta pengembalian dana sejak tanggal pembelian, termasuk uji coba gratis dengan produk Anda. Catatan: Anda tidak dapat memperoleh pengembalian dana penuh tergantung pada berapa lama Anda telah menggunakan layanan berlangganan. Aktivitas seperti bermain online, menggunakan penyimpanan cloud, dan mengunduh game bulanan akan mengurangi jumlah pengembalian dana Anda.
  4. Pre-order: Pre-order dilakukan sebelum 14 hari pada tanggal rilis konten, Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja sebelum tanggal rilis. Jika Anda melakukan pemesanan di muka setelah 14 hari sejak tanggal rilis konten, Anda hanya memiliki waktu 14 hari sejak tanggal pemesanan untuk mengeluarkan pengembalian dana (asalkan Anda belum pernah mengunduh konten apa pun). Setelah Anda menerima pengembalian dana, Anda juga akan kehilangan konten tambahan atau bonus apa pun dengan pemesanan di muka.

Pengembalian dana perubahan ID online dan voucher

Harap dicatat bahwa Anda tidak dapat mengembalikan uang yang dihabiskan untuk mengubah ID online Anda; setiap pembelian di luar, termasuk item yang dibeli dari PlayStation Direct, kartu hadiah PlayStation, dan voucher dari pengecer, tidak memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana.

Kebijakan Pembatalan

Anda dapat memeriksa resmi Kebijakan pembatalan PlayStation Store untuk informasi lebih lanjut. Penting untuk dicatat bahwa menambahkan dana apa pun ke dompet Anda tidak dapat dikembalikan. Kami menyarankan untuk berhati-hati saat Anda memilih untuk mengisi ulang.

Metode pembayaran asli tidak memenuhi syarat

Dalam kebanyakan kasus di mana pengembalian dana Anda dikreditkan pada metode pembayaran awal Anda menghabiskan uang (seperti kartu kredit dan Paypal). Perlu diingat bahwa beberapa metode pembayaran dikecualikan dari pemrosesan pengembalian dana Anda: Bancontact (MisterCash), Paysafecard, dan voucher uang.

Kasus di mana metode pembayaran asli telah kedaluwarsa

Jika metode pembayaran asli kedaluwarsa, Sony akan mengkreditkan jumlah tersebut ke dompet PSN Anda; pastikan untuk menyimpan catatan jika akun tersebut sudah dibagikan dengan anggota keluarga lainnya. Sejauh ini, tidak ada cara untuk mengembalikan uang yang dikirim ke dompet; Anda dapat menghidupkan kontrol orang tua untuk menjaga batas pengeluaran bulanan menjadi $0,00.

Cara mendapatkan pengembalian uang dengan menggunakan Aplikasi PlayStation

Aplikasi PlayStation akan mengarahkan Anda ke halaman yang benar dan memberikan instruksi untuk memulai proses pengembalian dana; selalu tetap terhubung ke internet saat Anda mengikuti langkah-langkah ini untuk menghindari gangguan saat menghubungi layanan pelanggan.​​​​​​​

  1. Unduh Aplikasi PlayStation dari Google Play Store (unduhan ditautkan di widget kami di bagian ini).
  2. Luncurkan Aplikasi PlayStation dan ketuk Masuk. Masukkan ID Masuk Anda (alamat email) dan kata sandi Anda di layar berikutnya. Mengetuk Berikutnya.

  3. Jika Anda menggunakan Aplikasi PlayStation untuk pertama kalinya, Anda harus membaca fitur-fiturnya sebelum mengakses halaman utama. Terus ketuk Berikutnya untuk melanjutkan, lalu ketuk Mungkin nanti pada layar ‘Promo dan penawaran’. Mengetuk Berikutnya untuk menyelesaikan pengaturan.

  4. Sekarang Anda berada di beranda Aplikasi PlayStation. Anda dapat mengakses berita PlayStation, perpustakaan game Anda, PlayStation Store, dan lainnya.
  5. Ketuk Pengaturan (ikon roda gigi), gulir ke bawah ke PlayStation Network, dan ketuk Mendukung.

  6. Selanjutnya, Anda akan menavigasi ke halaman Dukungan PlayStation, ketuk Toko PS & Pengembalian Uang > Pengembalian Dana > Meminta pengembalian dana PS Store.

  7. Pilih opsi yang sesuai untuk jenis pembelian Anda. Ketuk Minta pengembalian dana. Anda akan menghubungi bot Dukungan Pelanggan untuk memandu Anda selama sisa perjalanan.

Cara mematikan pendanaan otomatis untuk pre-order dan langganan

Mempelajari cara menghindari tagihan kartu kredit yang licik dapat mencegah Anda dari membutuhkan pengembalian uang sejak awal — ini hanya akan memakan waktu beberapa menit untuk Anda selesaikan. Dengan mematikan fungsi dana otomatis untuk praorder dan langganan, Anda harus mengelola pengingat secara manual, atau Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Kalender Google untuk membuat tugas.

  1. Luncurkan Aplikasi PlayStation.
  2. Di bagian bawah halaman beranda, navigasikan ke PlayStation Store dengan mengetuk ikon tas belanja.

  3. Ketuk pada Tombol burger (tiga garis horizontal) > cara Pembayaran. Anda mungkin harus masuk lagi untuk alasan keamanan.

  4. Gulir ke ‘Tambahkan Dana Secara Otomatis untuk Memperbarui Langganan atau Bayar Konten yang Dipesan Sebelumnya’ dan matikan penggeser itu.

Kesalahan terjadi pada kita semua

Kesalahan dapat terjadi dengan pembelian apa pun, tetapi tidak cukup pembenaran untuk menunda mendapatkan uang kita kembali. Mempelajari cara kerja pengembalian uang PlayStation dan langkah-langkah yang tepat untuk memastikan pengembalian akan menghasilkan pengalaman yang tidak merepotkan. Biasakan diri Anda dengan Aplikasi PlayStation; dengan cara ini, Anda akhirnya dapat mengelola perpustakaan Anda untuk menghindari duplikat yang tidak disengaja — pencegahan adalah kunci untuk menghindari situasi sulit ini di masa mendatang.

By Tobi