Membuat akun PayPal adalah cara mudah untuk melakukan pembayaran cepat di akun Anda ponsel Android favorit tanpa menggunakan kartu kredit atau rekening bank Anda. Menetapkan metode pembayaran Anda sebagai PayPal kapan belanja online di situs-situs seperti Amazon atau eBay berarti Anda tidak perlu mengeluarkan kartu debit untuk kode tiga digit Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah login PayPal Anda.
Namun, mendapatkan pengembalian dana PayPal sedikit lebih rumit. Ada dua cara untuk melakukannya. Kami memberi Anda panduan langkah demi langkah untuk masing-masing dan saran tentang metode mana yang terbaik untuk Anda.
Perlindungan Pembelian PayPal tidak mencakup beberapa transaksi dan situasi, seperti uang yang dikirim ke teman dan keluarga Anda atau jika barang sesuai dengan deskripsi penjual. Pastikan untuk memeriksa bahwa masalah Anda ditanggung oleh PayPal menggunakan daftar praktis ini sebelum anda membuka sengketa.
Cara mendapatkan pengembalian dana langsung dari penjual
Sebelum meneruskan masalah Anda ke PayPal, hubungi penjual terlebih dahulu. Mereka dapat mengeluarkan pengembalian uang penuh dan sebagian, sehingga Anda mendapatkan uang Anda kembali secepat mungkin. Namun, Anda mungkin telah ditipu jika penjual menolak mengeluarkan pengembalian dana. Dalam skenario ini, Anda ingin membuka klaim melalui PayPal.
Anda memiliki 180 hari untuk mengajukan sengketa. Apa pun yang lebih tua tidak akan memenuhi syarat.
Cara membuka sengketa di PayPal
- Buka PayPal Anda Dasbor di web.
- Klik Lagi pintasan (ikon elipsis vertikal di panel kanan).
- Klik Buka Pusat Resolusi. Atau, Anda dapat menggunakan tautan langsung ini untuk pergi ke Pusat Resolusi.
- Pilih Laporkan masalah untuk membuka sengketa baru.
- Pada halaman berikutnya, pilih transaksi yang ingin Anda laporkan.
- Klik Melanjutkan.
- Jelaskan masalah yang Anda hadapi dan berikan beberapa detail transaksi dasar. Isi rincian yang diperlukan, masukkan Jumlah pengembalian dana yang diharapkandan klik Melanjutkan.
- Klik Melanjutkan di layar berikutnya setelah mengonfirmasi bahwa Anda telah menghubungi penjual.
- Tambahkan file (seperti tanda terima pengiriman) atau berikan informasi tambahan untuk mendukung klaim Anda. Ketika Anda telah menambahkan semuanya, klik Kirim.
Sengketa baru dibuka dengan penjual, yang dapat Anda lacak di Pusat Penyelesaian akun Anda. Penjual memiliki waktu 20 hari untuk mengatasi masalah Anda dan, jika perlu, memberi Anda pengembalian dana penuh.
Jika tanggapan penjual tidak memuaskan atau jika mereka belum menghubungi Anda, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana melalui PayPal.
Apa itu Program Perlindungan Pembelian PayPal?
Program Perlindungan Pembelian mencakup pembelian melalui PayPal dan mencakup jumlah total yang dibayarkan ditambah biaya pengiriman. PayPal, bukan penjual, yang memutuskan kelayakan pengembalian dana.
Program Perlindungan Pembelian tidak mencakup uang yang dikirim sebagai transaksi pribadi ke teman dan keluarga. Penipu sering kali meminta Anda mengirim uang sebagai transaksi pribadi untuk mencegah Anda mendapatkan pengembalian uang.
Program ini tidak mencakup semuanya. Anda akan menemukan daftar lengkapnya di situs web PayPal. Daftar tersebut mencakup real estat, kendaraan, dan kartu hadiah.
Cara mengklaim pengembalian dana yang dicakup oleh Program Perlindungan Pembelian
Mengajukan klaim pengembalian dana untuk pembelian yang dicakup oleh Program Perlindungan Pembelian memungkinkan PayPal memproses pengembalian dana, bukan penjual. Jika mereka menganggap klaim Anda memenuhi syarat, mereka akan mengembalikan pembayaran awal Anda ke saldo PayPal Anda dalam waktu 30 hari.
Dengan mengajukan klaim, Anda meneruskan masalah tersebut ke PayPal. Ini akan mengintervensi, melacak interaksi Anda dengan penjual, bernegosiasi atas nama Anda, dan memberi Anda pengembalian dana jika ternyata klaim Anda valid.
Sengketa secara otomatis ditandai ditutup setelah jangka waktu 20 hari. Dan PayPal tidak mengizinkan Anda mengeskalasi sengketa tertutup. Jadi, pastikan untuk mengajukan klaim sebelum periode ini berakhir. Idealnya, Anda tidak perlu menunggu lebih dari beberapa minggu.
Cara mengajukan klaim di PayPal
- Pergi ke Pusat Resolusi di web.
- Temukan sengketa terbuka yang ingin Anda tingkatkan. Klik Melihat di sebelahnya.
- Pilih Eskalasikan ke PayPal.
- Jelaskan masalah Anda dengan sengketa tersebut. Setelah selesai, klik Kirim.
PayPal terus mengabari Anda melalui email, jadi awasi kotak surat Anda untuk informasi tentang pengembalian dana Anda. Jika semuanya berjalan lancar, Anda akan menerima pengembalian dana untuk transaksi PayPal Anda dalam periode 30 hari.
Sebelum melibatkan PayPal, Anda perlu membuka sengketa dengan penjual di PayPal. Menyelesaikan masalah melalui penjual lebih mudah dan lebih cepat. Ini adalah hal yang perlu kamu lakukan.
PayPal dan alternatif lainnya
Sumber: PayPal
Sebagian besar toko online besar menawarkan PayPal sebagai metode pembayaran, tetapi terkadang lebih mudah untuk meminta pengembalian dana langsung melalui penjual. Misalnya, Google menawarkan kebijakan pengembalian dana yang murah hati untuk semua pembelian yang dilakukan melalui Play Store.
