Itu Seri Galaxy S23 memulai debutnya di awal bulan, dengan Samsung dan operator besar lainnya menerima pre-order untuk ponsel tepat setelah acara peluncuran. Masih ada waktu bagi ponsel untuk sampai ke tangan konsumen, dengan pre-order dijadwalkan untuk mulai dikirimkan pada 17 Februari. Sekarang, jika Anda berada di jaringan T-Mobile dan melakukan pre-order Galaxy S23 Anda melalui toko online Samsung , bug yang tidak disengaja dari pihak perusahaan Korea mungkin telah menyebabkan Anda kehilangan layanan seluler di ponsel lama Anda.
Ada banyak laporan tentang Subreddit T-Mobile tentang pengguna yang tiba-tiba kehilangan layanan di ponsel mereka. Awalnya, banyak yang mengira ini adalah serangan pertukaran SIM T-Mobile mengalami pelanggaran data besar-besaran baru-baru ini pada Januari 2023 yang memengaruhi hampir 37 juta pelanggan di jaringannya. Sebagaimana dikonfirmasi oleh dokumen internal yang dibagikan oleh Laporan T-Momeskipun, ini bukan masalahnya.
Samsung secara tidak sengaja mengaktifkan eSIM lebih awal pada sejumlah kecil unit Galaxy S23 saat memproses pesanan yang menyebabkan gangguan layanan bagi pengguna yang terpengaruh. Bug tersebut bahkan memengaruhi pengguna yang mengaktifkan perlindungan SIM.
Jadi, jika ponsel Anda tiba-tiba kehilangan akses ke jaringan T-Mobile pada hari sebelumnya, tidak perlu panik. Hubungi dukungan pelanggan operator, dan setelah verifikasi, SIM Anda yang ada akan diaktifkan kembali. Mengingat seberapa sering pelanggaran data terjadi di T-Mobile, banyak pengguna mungkin takut mereka menjadi sasaran serangan pertukaran SIM. Bug tersebut sepertinya sudah teratasi sekarang, jadi Anda tidak perlu khawatir lagi kehilangan akses jaringan.
Perhatikan bahwa bug ini hanya memengaruhi pengguna yang melakukan pre-order S23 langsung melalui Samsung dan bukan T-Mobile itu sendiri.
Jika Anda khawatir menjadi sasaran pertukaran SIM, lihat panduan kami di bagaimana melindungi diri dari serangan pertukaran SIM.